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◎ 제품하자시 판매자 부담으로 교환이나 환불처리됩니다. 
◎ 취소/환불 신청방법 : 스타그린 고객센터( 031-963-9941)로 신청하여주시면 됩니다.
- 취소/환불 적용여부는 고객센터에 문의바랍니다. 
 
 
1. 일반상품의 경우 
◎ 교환 및 반품이 가능한 경우 : 
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 (추후 교환 및 반품은 약관에의거 하실수 없습니다) 
- 상품 내용이 표시/광고의 내용과 다른 경우 상품을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 
 
◎ 교환 및 반품이 불가능한 경우 : 
- 고객님의 책임있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우 
(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외) 
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 
 
◎ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 
 
 
 
2. 주문제작상품의 경우 
주문제작상품의 경우 기성상품과 달리 공산품이 아닌 고객맞춤상품으로 단순한 고객변심에 의한 반품 및 환불은 불가하다는 점을 유념해주시기 바랍니다. 단, 인쇄상의 사고로 판단되며, 그에 대한 귀책사유가 스타그린에 있을 경우, 내부심사를 거쳐 취소/환불, 또는 재 인쇄가 가능합니다. 
◎ 제작 전(미입금) :
- 인쇄상품의 특성상 주문 취소 및 변경은 제작(미입금)전 주문 건만 가능합니다.
- 고객님의 주문이 입금확인된 후 디자인 및 인쇄제작 작업이 진행됩니다. 
 
◎ 디자인중 :
- 디자인 및 인쇄 제작중인 경우 주문 취소 및 환불이 제한됩니다.
- 부득이하게 주문 취소/환불하실 경우 디자인비를 제한 나머지 금액을 환불받으실 수 있습니다.
- 단, 디자인이 무료로 제공되는 상품의 경우 해당상품과 동종 상품의 디자인비를 책정합니다.
 
◎ 인쇄제작 중 :
- 디자인작업 및 교정확인 후 제작이 들어간 경우 원칙적으로 환불이 불가합니다.
- 단, 제작공정이 여러단계인 경우 진행공정까지의 비용을 제한 나머지 금액을 환불하여 드립니다.
 
◎ 배송 후 인쇄사고 확인 :
- 상품수령 후 인쇄불량 등으로 인하여 제품에 하자가 있고, 그에 대한 귀책사유가  스타그린에 있을 경우, 상품을 받은 날로부터 10일 이내에 고객센터, 또는 마이페이지의 1:1맞춤상담을 통하여 취소/환불, 또는 재인쇄를 신청을 하시면 내부심사를 통하여 취소/환불 및 재인쇄 여부를 결정 후 고객님께 알려드리고 조치합니다. 
 
 
 
3. 주의 
◎ 색상 차이 : 
- 인쇄의 경우 지정한 색상과 차이가 있을 수 있으며, 특히 고객님의 모니터 색감 차이에 따라 다르게 보일 수 있습니다. 
 
◎ 규격 차이 : 
- 재단과정에서 1~5mm 정도의 오차가 발생할 수 있습니다. 
 
◎ 공급일 지연 : 
- 후가공시 날씨 및 제작사의 일정에 따라 공급일자가 지연될 수 있습니다. 
 
◎ 기타 사유 : 
- 고객님의 최종확인(예, 교정보기) 후 발생한 인쇄사고와 인쇄로 발생하는 모니터색상 오차는 책임지지 않습니다. 
 
◎ 오류가 있는 인쇄파일 접수로 발생한 인쇄사고는 책임지지 않으니 검토 후 파일을 접수해 주세요. 
 
◎ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

매트,인조잔디,스포츠매트,고무매트,레드카펫 파이텍스 등 바닥재의 모든것을 책임지겠습니다. 언제든 문의 사항이 있으시면 031-963-9941 스타그린매트로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.